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苏宁详解无线战略:构建无线产品矩阵群 布局多重智能终端

发布时间:2019-10-09 16:17:43

7月3日消息,6月份的价格战以及双线同价策略让苏宁易购的移动业务情况备受关注,而苏宁对移动端数据的公开也展现出前所未有的高调。亿邦动力网日前联系到苏宁易购执行副总裁李斌,他向亿邦动力网全面介绍了苏宁云商目前在移动端的整体布局和规划,包括无线团队、无线产品方面的现有情况以及未来移动端在其零售O2O棋盘中扮演的角色。

成立200人团队 自主开发无线产品

据李斌介绍,苏宁云商已经把移动互联网业务提升到了集团战略的层面,并针对无线业务专门成立了单独的移动购物事业部,以事业部机制运营。目前,苏宁移动购物事业部团队规模达到200多人,主要分为运营和研发两个部分。

运营团队主要负责客户端前台的活动策划、商品选择、活动展示以及客户端推广工作;而移动终端研发中心则承载移动客户端开发的全部工作。据他介绍,苏宁旗下的所有移动客户端产品全部由苏宁自主开发。

构建无线产品矩阵群 布局多重智能终端

在移动端产品方面,李斌表示,苏宁有意打造以苏宁易购客户端为核心、其他客户端产品为辅助的客户端矩阵,形成多个应用产品相互补充的应用矩阵群。

据亿邦动力网了解,苏宁旗下目前已经拥有苏宁易购、苏宁红孩子、苏宁商旅、苏宁彩票、易付宝、苏宁安全、苏宁天气、苏宁阅读、苏宁应用商店等多个移动客户端,产品形态覆盖了安全、天气、支付等非购物类应用。

李斌称,上述移动应用矩阵群是苏宁云商“实体产品+内容产品+服务产品”战略中内容产品的关键来源。“苏宁的手机软件未来将是一个高度集合、资源共享的移动应用群。”

目前,苏宁易购客户端覆盖了iOS、安卓、Windows Phone等操作系统,WAP站点也已经上线,覆盖的终端设备包括手机、平板电脑以及智能电视。李斌透露,智能电视终端方面,苏宁设立了单独的运营团队、产品团队、研发团队运作,从2012年初开始规划,近期将会上线。

将增加个性化订阅 尝试“千人千面 ”

李斌表示,苏宁将针对现有移动产品进行调整和修改,下一个版本将会在7月初上线。同时,他透露,苏宁正在开发全新的移动端产品,未来还可能推出专门针对门店的移动产品,为O2O模式服务。至于具体的计划,他表示暂时还不便公开。

但可以确定的是,苏宁易购未来将尝试“千人千面”策略。李斌透露,苏宁易购客户端将增加个性化订阅板块,根据用户各不相同的喜好和购买习惯,展示不同的内容。

另外,李斌还表示,苏宁将重点提高移动客户端的用户粘性以及访问深度,满足用户的的碎片化阅读需要。“一个好的客户端需要具备自营销、互营销以及便于用户反馈的功能,客户端自身需要具备生命力。”

探索零售O2O 重用虚拟展示界面

苏宁无线最值得关注的无疑是其如何利用移动终端撬动庞大的线下零售市场。李斌称,苏宁云商模式就是互联网时代的O2O融合零售模式。“苏宁有1600多家连锁门店,是最容易实现O2O线上线下融合的企业,联合开放平台上的卖家,苏宁将形成一个巨大的虚实结合的运营圈。”

李斌向亿邦动力网介绍了未来利用移动端连接线上、线下的几个关键方式:

1.通过客户端实现比价和下单。李斌表示,苏宁推出双线同价政策后,移动客户端更加成为了一个连通线上线下的重要载体。

2.利用各种显示屏或二维码墙弥补实体店的空间限制。。在线下店,商品的出样会受到空间的限制,通过线上很有可能弥补这一局限。目前一线城市的苏宁Expo超级店已经部分设置显示屏幕、二维码墙等,以虚拟方式增加产品出样。“通过虚拟界面,用户可以对于一些在门店没有出样的商品直接下单。”

3.利用LBS为线下店引流。李斌介绍,苏宁易购客户端将通过“附近苏宁”功能为线下店吸引客流。用户可以在线上查找商品,然后查找最近的苏宁门店,关注该门店近期促销信息,在线下进行体验,再决定是否购买。

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